媒体通过主题报道，由此及彼、由表及里，揭示事物本质，反映社会和时代脉动。党史学习教育开展以来，河北新闻网通过“阳光理政”平台推出“我为群众办实事·民声直通车”新闻专栏，以新模式、新内容、新形态赋能主题报道，不断提升传播力、引导力、影响力、公信力。

“我为群众办实事·民声直通车”携手6000余家党政机关和企事业单位学史力行，切实为群众办实事解难题，收到群众留言8万余件，用心用情用力解决和回应基层的困难事、百姓的烦心事7万余件，促进相关部门投入资金、返还不合理收入超1亿元，真正将党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动。

一、发挥网络问政优势，新模式推进主题报道走深走实

全媒体时代，网络问政平台是群众与政府良性互动，参与社会治理的重要途径。河北新闻网“我为群众办实事·民声直通车”新闻专栏坚持以人民为中心的发展理念，发挥网络问政优势，运用新模式赋能主题报道，在为民服务解难题中守初心、担使命。

（一）构建多方主体交流互动的综合性平台，倾听群众呼声回应群众关切。“我为群众办实事·民声直通车”创新实践党的群众路线，构建群众、媒体、党委政府、企事业单位等多方主体交流互动的综合性平台，采用“互联网+媒体+政务服务”模式，加快推进媒体深度融合发展，打通网站、微信、客户端、小程序等渠道，7×24小时受理群众留言，搭建起党和政府同群众沟通交流的桥梁。定州市居民反映当地行政服务大厅医保局服务窗口数量少，排号400余人，一上午仅仅办理21个业务。对此，定州市医疗保障局增设3个申报窗口，提高办事效率。唐山市网民反映路南区妇幼保健院核酸检测不便民，需一个半小时才能检测完。随后，该院在新区门诊处开设简易门诊，让非诊疗性核酸检测变得快捷……

（二）完善多种路径合力驱动的留言办理体系，切实为群众办实事解难题。其一，“我为群众办实事·民声直通车”入驻单位不断做好顶层设计，将网上网下“办实事”体系制度化、规范化，为办实事提供有力、有效、稳定的机制保障。其二，“我为群众办实事·民声直通车”实现从“记录者”“见证者”到“组织者”“参与者”的转变，坚持科学监督、准确监督、依法监督、建设性监督。2021年9月，记者以《河北三河市中医医院惊现“丁义珍式”窗口 居民“卑躬屈膝”领取化验结果》为题，报道医院结果领取处窗口低矮，居民领取化验结果不方便一事。三河市卫健局责成该院连夜整改，要求全市医疗机构针对此类问题迅速开展排查整改，举一反三，全面查找不足。其三，“我为群众办实事·民声直通车”坚持舆论监督和正面宣传相统一，适时推出“我为群众办实事”领导访谈，专访各地、各部门党政“一把手”，宣传“我为群众办实事”实践活动取得的成效。此外，“我为群众办实事·民声直通车”还通过河北日报内参、阳光理政专报等多种路径驱动网民留言办理工作。

二、新闻报道贴近百姓，新内容增强主题报道的感染力

内容是媒体立足的根本。河北新闻网“我为群众办实事·民声直通车”新闻专栏以内容建设为根本，俯下身、沉下心、察实情、说实话、动真情，努力推出有思想、有温度、有品质的作品，运用新内容赋能主题报道，增强主题报道的感染力。

（一）深入挖掘留言办理典型案例，推出接地气、有看头、聚民心的新闻内容。见微知著，枝叶关情。各部门办理的一件件民生实事为主题报道积累了大量鲜活的新闻素材。“我为群众办实事·民声直通车”深入挖掘这些新闻素材，以小切口反映大主题，从大视角讲述小故事，从小故事映射真感情，推出接地气、有看头、聚民心的帮办新闻及数据新闻，积极宣传各单位在实践中服务民生、解决难题的鲜活经验、典型做法和亮点成效，累计发布《解难题！河北多地帮群众追回房款近580万元》《无证无照？未经审批？河北多地查处不合规校外培训机构》《河北沧州青县一清代石碑倒地断裂 回应：将妥善保管》《 邢台市西环路已施划非机动车道 网民：多了一份安全感》等相关稿件百余篇。网友在这些报道下纷纷留言，“问题解决迅速及时，点赞!”“没想到百姓一条小小的留言，能引起党政部门高度重视，实实在在为群众解难题！”

（二）发挥专业优长生产优质内容，通过多渠道创新内容分发、传播和反馈机制。全媒体时代，信息海量多元、鱼龙混杂，主流媒体应发挥专业优势，对信息进行筛选、判断与解读。河北新闻网“我为群众办实事·民声直通车”坚守媒体正道，专注新闻原创，发挥专业优长生产优质新闻内容，采编发布一批有力度、有深度的原创好新闻，联动党政部门和民生单位，着力破解群众反映集中的普遍性问题、亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的历史遗留问题。2021年4月，记者采写《石家庄裕华区多个老旧小区改造后顶楼漏雨 多次维修“顽疾”难除》新闻稿件，同时制作新闻短视频予以报道，引发相关部门高度重视，石家庄市裕华区立即全面排查老旧小区改造遗留问题，为群众纾解难题。同时，“我为群众办实事·民声直通车”顺应媒体深度融合的发展趋势，运用新兴技术手段，以报、网、端、微为传播矩阵，聚合渠道分发内容，形成良好的传播生态。

三、构建多元传播场景，新形态让主题报道入脑更入心

形态创新是做好主题报道的题中应有之义。河北新闻网“我为群众办实事·民声直通车”剖析受众思维，创新表现方式和形态，推出生动活泼、群众喜闻乐见的新媒体产品，运用新形态赋能主题报道，放大主题报道传播效应，让主题报道入脑更入心。

（一）以现实中高铁列车为创意原型，运用卡通艺术视觉化呈现报道主题。“我为群众办实事·民声直通车”精心策划，以现实中高铁列车为创意原型，运用卡通艺术视觉化呈现主题。PC端网页界面中间是一辆名为“民声号”的高铁列车，列车时刻表标注着“全天候发车”，起止点分别为网民诉求、办理单位，站台上是准备上车的妇女、儿童、老人等乘客。界面左侧设有民声直达站、办事大厅站、暖心帮办站、领导广播站、群众评价站、车厢故事站、办事擂台赛共7个指示牌，不同版块具有不同功能，网民点击各个指示牌就可以进入不同版块，实现了主界面与分版块的良好结合，视觉表现更为生动，结构设计逻辑清晰，使整个专题达到内容丰富和视觉简洁之间的平衡。各个版块聚焦基层群众，汇聚新闻稿件、高清图集、新闻漫画等多种媒介形态，使专题呈现出内容丰富且层次鲜明的效果，力求新闻性与艺术性的完美结合。

（二）灵感源于试卷和答卷，创新“我为群众办实事”主题报道宣传形式。“群众评价站”是“我为群众办实事·民声直通车”其中一个版块，又名“党心连民心·我为群众办实事·满分答卷”。该版块设计灵感源于现实生活中的试卷和答卷，群众是出题人和评卷人，各级党政部门和民生单位是答卷人，设置“考试题目”入口，真实还原“考试时间”“开卷考试”“考生姓名”“考试成绩”“群众评语”等试卷元素，建构出“群众出题”和“党政部门答题”的沉浸式新闻场景。每张试卷和答卷篇幅短小，文案简明扼要、易读易懂，配有图片、视频等，使阅读者对办实事过程一目了然。一张张“满分答卷”动态化、视觉化地再现了党政部门和民生单位在党史学习教育中为群众办实事、解难题的一个个典型案例，表现形式丰富多元、生动活泼，趣味性、可读性及感染力强，实现主题报道的形态创新，让“我为群众办实事”典型事例传得更开、更广、更深入。

河北新闻网“我为群众办实事·民声直通车”新闻专栏发挥网络问政优势，推进主题报道走深走实；新闻报道贴近百姓，增强主题报道的感染力；构建多元传播场景，让主题报道入脑更入心，运用新模式、新内容、新形态赋能主题报道创新。

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